净空法师近况“由於东南亚年轻人口逐渐进入婚育潮，他们对来自中国的3C电子、家居产品、服装、母婴产品有着强烈的需求。”Shopee跨境业务总经理刘江宏（圆图）在加入公司的第一年，大部分时间都在东南亚各个市场进行实地考察，摸清了每一个市场的特点，他发现中国商品因质优价廉在东南亚很受欢迎，这给Shopee做跨境电商提供了很大的信心。2017年，他举家搬到深圳，将深圳当作了Shopee跨境业务的大本营。
6.5亿的东南亚人口、3.4亿的互联网用户、50%人口的平均年龄低於30岁、2025年电商市场规模达千亿美元……面对东南亚这一新兴蓬勃的电商市场，越来越多的中国卖家出海东南亚淘金。刘江宏分析，目前东南亚零售市场的电商渗透率只有2%，同类数据在中国是18%。从2%发展到18%，这被Shopee视为既是机遇所在，也是挑战所在。
和其他外来平台不同，东南亚一直是Shopee的销售主场。刘江宏介绍，母公司SEA打造电商平台Shopee可谓水到渠成，在2015年成立Shopee平台前，母公司在东南亚互联网界已有两个做得很好的业务，一是电娱业务Garena，二是支付业务AirPay。母公司在电娱业务上的社群运营经验被Shopee借鉴，使得Shopee得以快速积累粉丝，在东南亚人口习惯使用的Facebook、Instagram上，社群粉丝数早已突破3000万。
2016年初担任Shopee跨境业务总经理之前，刘江宏已在新加坡工作生活了二十余年，多年的工作实践令他对东南亚地区的消费市场颇为了解。“东南亚6.5亿人口中约50%是30岁年龄以下的人口，其中，又以00后为主，移动终端网络用户达3.4亿人，这部分人高度依赖社交。”他透露，与中国网民从PC电脑端移动端不同，东南亚互联网用户90%一开始就是使用移动端上网，没有经历过PC电脑端阶段，这意味着电商在东南亚发展的大部分流量都来自移动端，不需要对消费者进行移动网络购物意识的培育。
同时，东南亚年轻人对中国产品有着强烈的需求。而与此呼应的是，3C电子、美妆是广东的强项，服装、义乌的小商品是华东的强项，鞋、包、男装则是海西经济区的强项。刘江宏还注意到，上述这些区域对东南亚市场的认知度也深浅不一，广东与福建侨乡多，在东南亚的亲友多，他们对当地市场的理解也比较深；而共同点是，中国的卖家都想在东南亚市场寻找新机会，希望找到产品进入当地的切入点。
“各大经济区的差异提醒我们不能用一个办公室去服务中国的所有卖家，需要在不同的经济区进行布局。”在刘江宏的主持下，Shopee在中国深圳、上海及分别设有办公室，在杭州和厦门分别设立运营中心，服务几大经济活跃区的卖家。
“卖家只需专注於产品和店舖运营即可，其他的一切服务都可以交给Shopee完成。”刘江宏介绍，Shopee为中国卖家提供组建物流SLS、小语种客服、流量、孵化、支付保障等解决方案，卖家可通过平台轻鬆触达东南亚与中国七大市场。
小语种服务尤其受到卖家的欢迎，东南亚的印尼、泰国、越南这三大市场既不说英文也不说中文，中国卖家要在没有语言障碍的情况下进入东南亚并不容易，Shopee因此推出了“聊聊”这一聊天工具，平台上的小语种客服可免费为中国卖家翻译聊天内容。语言同时给卖家带来了无法深入研究、了解当地市场发展动向的困境，Shopee因此为卖家準备了一套从入门孵化到高端进阶的教育体系。
Shopee还为中国卖家提供定製化的梯度服务。基於对卖家的分析，Shopee把中国的卖家和品牌分为三类。第一类是曾在国外其他区域有出口经验的跨境卖家，会先推荐他们先做马来西亚市场，因为市场足够大，又讲英文，卖家在语言上比较熟悉。第二类是内贸电商卖家，曾在内地一些电商平台有销售，对境外语言和文化不熟悉，先进入中国作为跳板，然后再慢慢东南亚。第三类是中国的品牌类卖家，需要有自己的品牌营销手段与品牌形象，Shopee通常会帮助他们先去或华人较多的新加坡、马来西亚等市场，然后再逐渐推广到人口比较多的印尼、泰国、菲律宾和越南。如今，华为、小米、格力等数十个中国品牌卖家入驻。到2018年，Shopee的年度GMV（网站成交总额）达到103亿美元，居东南亚市场首位。