8月2日，该站接到南京12345专栏来电采访，称市民投诉X103龙周线的道被挖的坑坑洼洼，行人和车辆通行很不安全。接到投诉后，该站第一时间赶往现场进行核查。经了解得知，在前期巡查时该站养护科已经发现此段存在局部水泥板块破损，经过周密准备，7月10日已组织施工单位进场。施工单位在确保不影响交通的情况下，对破损处的面进行了凿除和覆盖处理，以便于破损水泥板块的挖除。但由于随后的时间段持续高温，停止了所有外业施工部分，给沿线居民出行带来不便。
随后，该站养护科与12345经办部门同志前往沿线居民家中走访，与居民面对面沟通，耐心地向居民介绍段修复计划，并认真收集投诉的具体原因。在了解到居民担心工期拖延，影响孩子们上学安全的顾虑后，该站养护科立即进行了整改落实，迅速调整施工计划。8月3日施工队伍复工，在克服高温作业天气影响，充分做好防暑降温的同时，经过20多天加班加点抢修，于8月28日完成了X103龙周线面病害修复工程，共修复面病害2600平方米，及时消除了安全隐患，回访时群众表示满意。
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