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珠海男科医院营销企划案

※发布时间:2017-9-17 14:10:05   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  上世纪末至初,珠海地区医疗机构出现重大变革,国营大型医院在政策的宏观调控下出现转轨。有的医院因自身的医疗设施落后、技术水平相对较差、资金不足等因素难以维系,逐渐衰亡。而在淘汰中获胜的医院也在这一变革中大受重创,其承受能力随着就医患者及各种疾病的治疗需求而趋于饱和,出现了很多就诊患者投诉医院收费过高、医疗设施(如病房、医疗器械、就诊的人性化空间等)混乱、护理人员服务态度差等诸多问题。与此同时,民营医疗机构开始进驻珠海,从最初的承包医院科室到现在的建立专科医院,掀起了珠海医疗机构的格局转变:

  1、珠海本土的实力医院。此类医院以中山大学第五医院、珠海人民医院、珠海妇幼保健院、珠海第二人民医院和广东省中医院珠海医院等为代表,占据了珠海地区整个医疗领域的半壁江山,而且其地位难以,消费者对此类医院的信任度非常高。从调查中显示:消费者纷纷认为,此类医院的技术先进、是公立医院、可信度较高,同时也是医点单位,属就医首选之地。

  2、 科室承包医院。此类医院以妇幼保健院、中大五院等为代表,属于在夹缝中者,医院将部分科室承包而分得一块利益。承包者大多为福建、江西、东北一带的人,他们采用最简单的方式来经营,可信度较底,难以保障患者的利益。

  3、 民营医院。从1996年开始,民营医院在珠海地区雨后春笋般的出现,并逐渐呈现前所未有的发展势头,它的很多优点是本土医院难以企及的,其市场占有比例迅速飚升。但是,因为个别因素给其影响也是很巨大的,其发展要在共同的职业范围内进行,前景将是一片的。

  根据市场调查分析:截至2008年上半年,珠海人口已达180万,其中普通收人群占50%,学生占15%,中档收人群占25%,高档收占10%。由此可以看出,中高档收人群的数量占珠海总人口的35%。

  珠海地区在近二年的时间内,民营医院的建立速度之快、影响力巨增。以惠爱医院、珠海传统医学研究所、女子医院为代表的这些机构,用其特有的营销模式在整个医疗市场中遨游。

  ④惠爱医院在营销上大打广告效应,几乎囊括了电视、、牌的多种宣传,走的是广告营销之。在宣传上注重其硬件条件的诉说,同时加以医师的具体介绍,得到其预期目的。

  ②珠海传统医学研究所也注重广告宣传的作用,但在宣传上更多的是加以感性,如:前列腺疾病、性功能障碍、泌尿生殖感染等给广告注入了人的因素,从而达到目的。

  ③珠海传统医学研究所的另一方面是打出医院的服务特征,让就诊患者能从心理上感受到珠海传统医学研究所的与众不同,从而对传统医院产生信任与依赖感。

  ①女子医院于2005年成立,是珠海第一家专业的女子医院。将目标人群定位于女性,给其竞争市场达到充分的体现,利用女性的爱美形象给医院产生良好形象。

  ② 在营销上,女子医院侧重于事件营销,时时关注女性社会问题的发展,以此达到女性朋友的充分认可。同时将这种关注达到的效果及时通过给广大的目标人群,让其产生心理认同感。

  ③ 同时,医院在服务上也一改往日的呆板式,而逐渐向人的亲情化方向发展,并在具体的实施过程中已达到很好的效果。

  如:方华医院、天伦医院、平安医院、博雅医院等,大部分都在自身提高的同时更多的将营销方式给予广告支持,通过电视、、牌等形式宣传自己的实力。

  从众多的医院发展来看:先进的设备、优秀的医师、专业的治疗、人性化的服务是其发展的首要条件,同时加上各种社会关注,从而产生经济效益。

  从目前医院发展和的各种文件来看,民营医院社会发展的广泛要求,给广大患者能够带来方便、快速等高效的诊疗服务等等,其市场前景可观,但要其在规范市场范围内进行,否则其前进将举步为艰;随着民营医院的广泛出现,更专业化的诊疗将是患者的首选,患者逐渐对各类专科医院给予更高的要求,同时专业治疗能够让患者达到治疗的理想效果;目前在各种诊疗水平相当的条件下,患者更多考虑的是诊疗费用和诊疗服务,因此,合理收费和良好的服务将会带来更多的效益。

  2、穿透力强,到达率高。只要观众打开电视,欣赏自己喜欢的节目,广告就会随之而来,所以说电视带有强制性。

  《珠海特区报》是珠海市委机关报,读者年龄集中在25-54岁之间,这部分读者比较成熟,而且有一定的购买能力。《珠海特区报》读者关注较高的广告类别是:医药保健品、家用家电、通讯、汽车、服装、旅游信息。读者群中比例最大的是全职人员,占到64.9%,并高于居民总体水平,全职人员有稳定的收入来源,是信息传达理想的对象,是企业最应把握的消费群。日发行量5万份,集中在珠海,市场基础良好,是珠海地区的领导性。

  《珠江晚报》由珠海特区报报业集团主办,日发行量6万份,发行范围集中在珠海及周围地区,覆盖面积广泛,读者相对稳定,内容丰富,平均每期阅读到达率高,《珠江晚报》的重读读者人群比例达到75.30%。本报的吸引力强,各层面信息均衡,93.3%的读者在读完《珠海晚报》后会传给家人或朋友阅读;《珠江晚报》读者年龄构成:20~49岁的读者年龄段分布比较高,达到读者总数的63.9%;20~49岁的读者正处于精力最旺盛时期,思维开阔,消费力强;

  《南方都市报》由南方报业主办的一张面向全国公开发行的综合性都市早报,在全省都市类早报中发行量最大、影响力最强、覆盖面最广,在全省各个地市均设有记者站,天天出报。《珠海新闻》周二到周五出、《珠海》周三出,投递早、覆盖面广。《南方都市报》读者职业分布:国家公务员、机关、事业单位人员;国有、集体企业管理人员达到全体读者的58.4%,大专以上学历54%,读者年龄在30~49岁之间占41.3%,收入水平1500~1999元之间占27.5%。

  《珠海服务指南》是由珠海主办的一张综合类电视节目报。成为家庭主妇不可或缺生活报。主要覆盖珠海全市。周发行量达到3万份,影响力大。

  目前在珠海乃至整个珠三角地区,治疗男性疾病的方法仅仅在传统的诊疗道上停滞不前,还没有哪个机构专门从事这方面的研究与开发,医院也只是采取最基本最保守的治疗方法,在治疗上没有大的突破,患者纷纷选择去外地专科医院就诊。珠海男科医院开辟这一领域的先河,对男性疾病专科治疗,利用先进的技术和设备促使患者的疾病治愈,从而达到带动整个医疗行业的专业化发展的目标。

  1、前列腺疾病:(如:什么是前列腺疾病?怎样治疗?怎样预防?前列腺疾病病人的生活怎样?前列腺疾病病人的身体遗传基因等等?)

  2、性功能障碍疾病:(如:什么是性功能障碍?怎样治疗?怎样预防?性功能障碍疾病人的生活怎样性功能障碍疾病有哪些?)

  目前,各企业内部会非常注重自身的文化建设、重视员工的培训学习,以最佳的状态投入到自己的实际工作中去。

  医院是一个特殊机构,需要以自身的魅力去吸引广大的患者。医院设施、医疗设备、医疗技术的先进远远不能满足其更好的需求,其内部的建设是不容错过的。

  是医院内部员工共同遵守的价值观、和行为方式。在珠海男科医院,我们在“服务患者、实现”的经营指导下,树立医院核心竞争的价值观、规范自己的行为,创造和谐共处的良好工作。

  ②、短期发展目标:通过医院规划、领导会议、员工礼仪、培训生活、患者意见反馈建设的实施,结合医院前期发展的具体实际,创造出良好的医院,得到患者对医院的认可。

  ④、核心价值观:开拓医疗机构市场的领导品牌。诚信、敬业、奉献的职业,共建正气、朝气、和气的行业文明。

  医院的是病人及其亲属到来后感受的第一印象,直接关系到病人是否选择在此治疗的计划,对医院的形象有着不可或却的作用,因此它是各种建设的最首要要求。具体如:

  领导是整个医院的核心力量,直接关系到医院在行业中的地位,直接关系到员工在工作上的积极性和主动性,是整个医院发展中最具影响力的因素。因此,其领导的能力及艺术被提到重要的议程,作为医院前进的另一支柱。

  好的领导是工作得心应手而轻松自在,员工发自内心的敬佩、支持,客户(医院的患者)尊重而信任等等。

  3、领导要时时关注医院内病人的具体情况,对特别的要给予上或物质上的支持,与病人打在一片。

  员工礼仪是整个社会对企业的一致要求,其作用在无形中体现在利益的得失上,同时好的礼仪能够带来很多意想不到的收获。

  培训是企业发展的最有效动力,医院也同样如此,培训能够让员工产生更好的职业规划和归属感。建立适合医院发展的培训课程。

  医院的整体形象要在具体的小时中体现其人性化的关怀,对病人亲、对员工爱,让员工和病人认定自己实实在在受到优厚待遇,这样才会有更好的发展前景,

  目前市场中的产品、企业等都在变法戏式的改变自己的营销策略,以此达到自己的市场占有份额,但是其营销策略在千变万化中不离其,只是变个形式执行老一套的方案。就其发展前景来看,用别人实施过的方法并不,的是不能够根据自己的实际情况、不能够适应需要而盲目的抄袭、跟进,致使自己永远处于被动的局面。

  医院切身关注所经营项目的政策发展变化,适时地提出与其发展变化相对应的事件,从而达到自己的营销目的。如:

  各行各业的社会发展突飞猛进,产品、企业等在知识化、技能化时代里所用的技术含量等相形见绰,其功能更是大相近庭。因而其营销的趋于服务化,用服务营销。

  根据珠海的市场背景及本院的资源,阶段性营销方针是:报媒引导、科普、专科切入、服务至上。其核心是用少量的报媒在空中用软性文章进行渗透,保持形象和品牌,在地面用专业书籍《男性健康报》和《大公报健康周刊》,进行目标人群的派发,并通过、《珠海男科网》等方式来科普知识,启动时与专科有效结合,同时扩展服务阵地,利用它可以提高可信度,形成良性循环,越来越好。

  每次接诊或可能会就诊的患者都有要根据居住区域分类。编入患者库档中,定时的电话回访,问询治疗后的进程及用药指导,对于病情较重者和治疗效果不明显者,由医护人员上门指导,讲明道理,消除负面影响,从而让消费者对医院有认同感,产生良好的口碑。

  各病房里购置体温计、听诊器、血压计等辅肋性医疗设备。每周设定特定时间为患者统一提供基本检查。根据康复的不同进程来做不同的康复指导,患者库的分类一定要很明细,不可次序倒转。

  当某一区域内疾病病患者达到一定人数时,可由我们的医生从医院走出去。到社区中心,举行为各种疾病康复培训班,手把手教患者饮食注意事项,并解答咨询,并教他们健身操,参加医院的各种活动。

  当就诊患者诊疗费用达到一定大的数量时,可出台各种政策,如免去挂号费、诊疗费、住院费优惠、药费按疗程赠送的措施。并由医院统一制定VIP会员卡、爱心健康存折,仅限本人使用,卡号是终身固定,假如能推荐一个患者并产生治疗后自己会享受何种优惠等,总之根据现实制定出能刺激患者就诊的政策。

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  钟金来,曾干过1年多的广告业务员,半年的新闻记者,6年医疗营销实战策划,曾操盘男妇科、整形美容、耳鼻喉、风湿骨病、中医胃肠、皮肤等七类医院的营销策划,现任某医疗集团江苏片区品牌营销总监,精通医院整合营销,网络营销培训等,独创“非广告营销模式”运营,并为企业创造了显著的业绩。

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